6 Tool Livechat untuk Situs Web Bisnis: Alat Terbaik untuk Berhubungan dengan Pelanggan

Ingin tahu tool yang digunakan Livechat untuk Situs Web? Memberikan bantuan kepada pelanggan atau pengunjung Anda merupakan faktor penting untuk kesuksesan bisnis online. Dalam kebanyakan kasus ini dilakukan melalui email, Skype atau telepon, tetapi hal ini benar-benar menunjukkan penggunaan fitur tambahan untuk memberikan bantuan profesional.

Dukungan Livechat untuk situs dapat anda gunakan di wordpress dan platform CMS lainnya. Baik untuk toko online, jasa, situs jual beli, dan masih banyak lagi.

Dalam artikel ini saya ingin mengilustrasikan tool yang sangat bagus untuk menginstal Livechat untuk situs web, yang akan memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan pengguna Anda secara sederhana dan langsung.

Pengunjung Anda akan dapat mengirimi Anda pesan instan jika mereka membutuhkan informasi dan bantuan dari mana saja di platform Anda.

Selain itu, Livechat langsung memungkinkan Anda mengumpulkan banyak informasi bermanfaat tentang pengguna Anda, melalui alat pemantauan waktu nyata yang menunjukkan berapa kali pengguna tertentu telah datang, produk apa yang mereka miliki di keranjang belanja, laman yang dilihatnya, dan banyak lagi.

6 Alat obrolan Livechat untuk situs web: sumber daya terbaik untuk melakukan kontak langsung dengan pengunjung Anda

Jadi saya ingin mengilustrasikan apa yang saya anggap sebagai sumber daya premium terbaik untuk memasang livechat langsung di situs Anda , dan memaksimalkan hubungan dengan audiens Anda.

1. LiveChat

LiveChat adalah perangkat lunak mengobrol langsung dengan pengunjung anda yang membantu Anda terhubung dengan pengunjung ke situs Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan. Dapat digunakan di CMS WordPress, dan ini alat obrolan bagus untuk toko online wordpress anda.

Dengan LiveChat anda dapat melakukan:

Memantau halaman yang dilihat pengunjung
Memantau kata kunci yang digunakan untuk mencari produk di dalam situs web
mengizinkan orang yang menggunakan obrolan untuk masuk dari Facebookatau Google+
Mengetahui nama pengunjung Anda
Dapat menjawa obrolan via smartphoneatau android
Akan ada pemberitahuan setiap kali ada pengunjung dan banyak lagi …

Ini adalah alat yang sangat bagus untuk keperluan situs, setiap pemilik situs mengatakan puas terhadap alat obrolan ini.

Layanan ini tersedia mulai dari $ 16 per bulan, dan Anda masih dapat memanfaatkan uji coba gratis untuk menguji semua fiturnya terlebih dahulu.

2. Olark

Olark adalah layanan Livechat untuk situs web langsung yang memungkinkan banyak penggunaan obrolan oleh beberapa operator dan kompatibilitas penuh dengan perangkat digital portabel, iPhone dan Blackberry.

Alat obrolan ini adalah salah satu yang paling mudah untuk ditempatkan di situs Anda dan sangat cocok untuk tim, yaitu ketika beberapa orang berada di platform.

Dengan Olark Anda dapat melakukan:

Melacak kunjungan ke situs web Anda berkat integrasi dengan Google Analytics
Menyesuaikan antarmuka obrolan
Menjawab obrolan via smartphonedan android
Memiliki laporan tentang perkembangan kunjungan dan banyak lagi.

Anda dapat mencoba Olark secara gratis dan jika Anda menemukan bahwa itu tepat untuk Anda, harga mulai dari $ 44 dengan 4 operator aktif, sedangkan untuk bulanan hanya 1 operator aktif adalah $ 15.

3. LiveHelp

Dengan menjawab pertanyaan mereka, LiveHelp chat adalah cara tercepat untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs anda. Dengan menggunakan LiveHelp, ini dapat meningkatkan dalam percakapan dan nilai pesan rata-rata.

Banyak perusahaan besar juga menggunakan LiveHelp seperti Alpitour, Best Western, Allianz, Meridiana, LiveHelp telah membuat banyak perusahaan terkesan dengan kemudahan penggunaan dan fitur yang disertakan.

Inilah yang dapat Anda lakukan dengan LiveHelp :

Melacak dan profil pengguna
Mengubah tampilan grafis obrolan Anda
Mengizinkan pertukaran file selama percakapan
Menyimpan riwayat percakapan
Melakukan chatting bahkan dari smartphone Anda, melalui aplikasi yang mudah digunakan
Obrolan dapat diintegrasikan dengan sistem tiket, sehingga pengguna Anda dapat meninggalkan pesan bahkan ketika tidak ada operator yang tersedia.

Dengan LiveHelp Anda dapat mengaktifkan paket gratis selama 15 hari , agar dapat menguji semua fungsi plugin secara efektif.

Harga mulai dari $ 10 per bulan, untuk rencana dasar single-operator. Namun, juga mungkin untuk membuat rencana yang dipersonalisasi, dengan lebih banyak operator dan lebih banyak fungsi, seperti akses dengan URL khusus untuk Pemimpin Tim atau Manajer, pelacakan pesanan, dan penggunaan protokol SSL.

Layanan profesional dengan harga yang kompetitif, yang saya pikir pasti menarik.

4. LiveHelpNow

LiveHelpNow tidak diragukan lagi adalah salah satu obrolan web yang saya anggap di antara yang terbaik di dunia obrolan langsung. Ini juga dapat digunakan oleh situs web yang memiliki beberapa operator yang terlibat dalam dukungan pelanggan.

Faktanya, alat ini memiliki antarmuka yang mudah digunakan dan intuitif yang memungkinkan:

Bergerak dengan mudah antara satu percakapan dengan percakapan lainnya
Mencatat pada klien
Meletakkan tag ke pelanggan
Bekerja dengan tiket
Mengizinkan pelanggan untuk meminta operator jika pada saat itu tidak online
Online dan juga menjawab dari telepon
Memantau kunjungan dan dapatkan laporan kecil semua waktu nyata dan banyak lagi

LiveHelpNow banyak digunakan di situs e-commerce berkat banyaknya fitur yang menempatkannya di bagian atas ruang obrolan langsung yang paling sering digunakan di situs web.

Harga mulai dari $ 19,50 per bulan untuk satu operator.

5. Velaro

Velaro membuat keberhasilannya menjadi perangkat lunak chatting langsung yang mudah digunakan, tetapi pada saat yang sama dapat menjamin kualitas tinggi.

Anda dapat melacak secara real time kunjungan setiap pengguna dan menerima semua informasi yang memungkinkan Anda meningkatkan layanan yang Anda tawarkan.

Inilah yang dapat Anda akan ketahui:

Nama pengunjung Anda
Produk di dalam keranjang belanjanya
Sejarah pembelian pelanggan
Halaman tertentu di mana ia berada dan masih banyak lagi.

Dengan Velaro Anda juga dapat membuat forum khusus untuk memungkinkan pengguna Anda berbagi ide, memberi umpan balik, dan mengajukan pertanyaan, sehingga mengoptimalkan interaksi dengan pengunjung Anda. Karena itu sangat bagus layanan Livechat untuk situs web.

6. WebsiteAlive

WebsiteAlive adalah alat Livechat untuk situs web canggih yang dapat Anda coba gratis selama 30 hari sebelum memutuskan apakah akan membelinya.

Fitur websiteAlive:

Menyesuaikan antarmuka obrolan
Menjawab obrolan dari ponsel cerdas Anda
Meminta umpan balik dari layanan yang ditawarkan oleh operator
Memantau kinerja obrolan langsung, operator, dan pengunjung
Mengundang pengguna untuk mengobrol melalui munculan dan banyak lagi.

Situs webAlive menawarkan berbagai fungsi untuk menjamin pelanggan Anda pengalaman dukungan terbaik dan memperoleh informasi yang diperlukan untuk selalu meningkatkan layanan dan produk Anda. Harga mulai dari $ 50 per bulan untuk dua operator.

Kesimpulan

Dalam artikel ini Anda telah melihat seberapa banyak obrolan situs web dapat membuat perbedaan dalam memberikan dukungan kepada pelanggan Anda, dan banyak lagi.

Bahkan, semua alat yang saya sajikan kepada Anda, serta diintegrasikan dengan baik ke situs yang dibuat dengan WordPress, memiliki fitur tambahan yang sangat berguna untuk memantau perilaku pengunjung di situs web Anda dengan lebih baik.

Apakah Anda ingin menggunakan obrolan langsung di platform Anda?

6 Tool Livechat untuk Situs Web Bisnis: Alat Terbaik untuk Berhubungan dengan Pelanggan